1. A dokumentum tárgya és elfogadása

A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a HUNEM GROUP Korlátolt Felelősségű Társaság (rövidített cégnév: HUNEM GROUP Kft., székhely: 1064 Budapest, Rózsa utca 55. 1. em. 4., cégjegyzékszám: 01-09-470553, adószám: 33128696-1-42, e-mail: info@szakiapp.com) által üzemeltetett Szaki mobilalkalmazás (a továbbiakban: Platform) használatának feltételeit szabályozza. A Szaki olyan online piactér, amely Ügyfeleket és Szakembereket köt össze háztartási, karbantartási, javítási, felújítási és egyéb, helyszíni szolgáltatások megrendelése céljából. A Szolgáltató a feleket összeköti, naptárat, csevegést, értékelést, azonosítást és hirdetési felületet biztosít, de a konkrét munka elvégzésére vonatkozó szerződés – eltérő megállapodás hiányában – az Ügyfél és a Szakember között jön létre; a Szolgáltató ennek nem részese. A regisztráció során az ÁSZF és az Adatvédelmi Tájékoztató elfogadásával a Felhasználó a jelen feltételeket magára nézve kötelezőnek ismeri el; elfogadás nélkül a Platform nem használható. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosításról az Alkalmazásban és/vagy e-mailben tájékoztatja a Felhasználókat, a módosítás a közzétételt követő legalább 15. napon lép hatályba.

2. Fogalmak

Ügyfél: aki a Platformon Szakembert keres, munkát hirdet vagy időpontot foglal. Szakember: aki a Platformon szolgáltatást hirdet, profilt tart fenn vagy munkát vállal. Hitelesített Szakember / „Megbízható ember”: akinek a szakképesítését igazoló okiratát a Szolgáltató adminisztrátora megvizsgálta; a megjelölés nem hatósági engedély és nem jelent garanciát a munka minőségére. Előfizetés: a Szakember havi díjas hozzáférése a Szakemberi funkciókhoz (Szaki vagy Szaki Plus csomag; cégeknek Szaki Business vagy Szaki Business Plus). Bump (kiemelés): a Szakember profiljának vagy hirdetésének ideiglenes, fizetett előresorolása. Csevegés / chat: a Platformon biztosított, végponttól végpontig (end-to-end) titkosított üzenetváltási felület, amelyhez a Szolgáltató rendes üzemmenetben nem fér hozzá.

3. A szolgáltatás jellege – piactér, nem vállalkozó

A Szaki piactér: a Szolgáltató nem végzi el a hirdetett munkákat, nem minősül a Szakember munkáltatójának vagy megbízójának, és nem válik az Ügyfél és a Szakember közötti szerződés részesévé. A Hitelesített státusz kizárólag azt jelenti, hogy a Szakember képesítési iratát a Szolgáltató szemrevételezéssel megvizsgálta; nem jelenti, hogy a Szakember minden esetben jogosult az adott munka elvégzésére, vagy hogy a munka szakszerű lesz. Papír nélküli, nem hitelesített Szakember is hirdethet a Platformon; az Ügyfél felelőssége eldönteni, hogy megbízza-e, és hogy az adott munka engedélyköteles-e. A Platformon megjelenő árak, határidők és garanciavállalások a Szakember saját nyilatkozatai, ezekért a Szolgáltató nem felel.

4. Regisztráció, életkor és a személyazonosság igazolása

A regisztrációhoz szükséges: e-mail cím, telefonszám, lakcím, születési idő és születési hely, valamint a személyazonosító igazolvány fényképes feltöltése, amely alapján a Szolgáltató a nevet és az arcképet rögzíti. Szakember esetén emellett a hirdetett szakma megjelölése, illetve – a Hitelesített státusz igényléséhez – a szakképesítést igazoló okirat feltöltése is szükséges. A regisztráció alsó korhatára a 16. életév betöltése; 16. életévét be nem töltött személy a Platformot nem használhatja. A 16. életévét betöltött, de 18. életévét be nem töltött Felhasználó regisztrációjához – a mindennapi élet szokásos, csekély jelentőségű ügyletein túl – a törvényes képviselő (szülő vagy gondviselő) hozzájárulása szükséges; ezt a Felhasználó a regisztráció során külön, kifejezett nyilatkozattal igazolja, a Szolgáltató pedig jogosult ennek utólagos igazolását kérni, ennek hiányában a fiókot korlátozni vagy törölni. A Felhasználó szavatolja, hogy a megadott adatok valósak és a feltöltött okmány a saját, érvényes igazolványa; más személy okmányával vagy hamis irattal való visszaélés a fiók azonnali törlését és szükség esetén hatósági bejelentést vonhat maga után. Fontos, a korábbi gyakorlathoz képest szigorított szabály: a személyazonosító igazolvány fényképét, valamint a Szakember által a Hitelesítés érdekében feltöltött képesítési okirat képét a Szolgáltató kizárólag az ellenőrzéshez szükséges ideig, az adminisztrátori döntés (elfogadás vagy elutasítás) meghozataláig kezeli. A döntést követően a feltöltött képfájlt a Szolgáltató haladéktalanul és visszaállíthatatlanul törli; ezt követően csak a döntés tényét, időpontját és a Hitelesített státusz meglétét vagy hiányát tartja nyilván, magát az okmány- vagy okiratképet nem őrzi meg.

5. A Hitelesített / „Megbízható ember” státusz

A Hitelesített státusz a Szolgáltató saját, platformon belüli minősítése, amelynek feltétele a szakképesítést igazoló irat feltöltése és elfogadása. A státusz bármikor, kézi döntéssel megvonható, különösen megalapozott panasz, hamis irat benyújtása, a képesítés lejárta vagy az ÁSZF súlyos megsértése esetén. A státusz megvonása nem jár automatikusan a fiók törlésével, de a Szolgáltató a fiókot is korlátozhatja. A Hitelesített megjelölés nem helyettesíti a hatósági engedélyt; az engedélyköteles tevékenység jogszerű végzéséért a Szakember felel.

6. A Platform funkciói

A Felhasználó profilt és – Szakember esetén – munkafotókat tölthet fel, amelyekhez a szükséges jogokkal kell rendelkeznie. Az Ügyfél munkát hirdethet és ajánlatot kérhet, a Szakember ajánlatot adhat; a végleges megállapodást a felek chat- és ajánlat-nyilatkozatai rögzítik. A Szakember naptárat vezethet, az Ügyfél a szabad időpontokat láthatja és foglalhat; a lemondási feltételekben a felek szabadon megállapodhatnak. A Platform két fél közötti, végponttól végpontig (end-to-end) titkosított csevegést biztosít, amelyhez a Szolgáltató rendes üzemmenetben nem fér hozzá, kivéve jogszabályi kötelezettség vagy önkéntes visszaélés-bejelentés esetén. A felek egymást értékelhetik és csillagozhatják; hamis, vásárolt vagy bosszúból írt értékelés tilos, és moderálható. A Platform a közeli ajánlatok megjelenítéséhez a készülék helymeghatározását használhatja a Felhasználó hozzájárulása alapján, és push értesítést küldhet üzenetről, foglalásról vagy állapotváltozásról.

7. Díjak és fizetés

A Platform használata az Ügyfél számára jelenleg díjmentes. A Szakember a Szakemberi funkciókért a Platformon megjelenített díjat fizeti: Szaki előfizetés 2 990 Ft/hónap, Szaki Plus előfizetés 5 990 Ft/hónap, céges Szaki Business előfizetés 9 990 Ft/hónap, Szaki Business Plus előfizetés 19 990 Ft/hónap, Bump (kiemelés) 499 Ft/nap. Az Előfizetés és a Bump egyaránt kizárólag az Alkalmazáson belül, az Apple App Store, illetve a Google Play saját, házon belüli (in-app) fizetési rendszerén keresztül vásárolható meg; a Szolgáltató weboldalon vagy egyéb csatornán fizetést nem fogad el. A fizetést ténylegesen az Apple, illetve a Google bonyolítja le, a saját feltételei és jutaléka szerint; a bankkártyaadatokhoz a Szolgáltató nem fér hozzá. Az előfizetés a lejáratkor automatikusan megújul, amennyiben a Szakember nem mondja le; a lemondás az adott áruház saját felületén (App Store, illetve Google Play előfizetés-kezelés) tehető meg. Fogyasztónak minősülő Szakember a szerződéskötéstől számított 14 napon belül, ha a teljesítés még nem kezdődött meg, indokolás nélkül elállhat; az elállási/visszatérítési igényt elsődlegesen az adott áruház refund-folyamatában lehet érvényesíteni.

8. Az Ügyfél és a Szakember egymás közötti jogviszonya

Az Ügyfél és a Szakember között a Polgári Törvénykönyv szerinti vállalkozási, megbízási vagy más szerződés jön létre, amelynek részleteiben (munka tárgya, díj, határidő, garancia, lemondás következményei, számlaadás) a felek maguk állapodnak meg. A Szakember szavatolja, hogy a vállalt munkára jogosult és a szükséges engedélyekkel, képesítéssel rendelkezik, vagy tájékoztatja az Ügyfelet ezek hiányáról. A feketemunka és a hatósági engedély nélküli, engedélyköteles tevékenység tilos, és a fiók azonnali korlátozását vagy törlését vonhatja maga után. A Szakember önként vállalhat 30 napos garanciát, ennek betartása a saját kötelezettsége.

9. Tiltott magatartások

Tilos többek között: jogellenes tevékenység vagy bűncselekmény, kamu munka meghirdetése vagy csalás, más személy adatával, okmányával vagy képesítésével való visszaélés, hamis irat benyújtása, kiskorúak sérelmére elkövetett vagy őket érintő jogellenes tevékenység, szexuális szolgáltatás közvetítése, tiltott vagy veszélyes anyaggal kapcsolatos munka, gyűlöletkeltő, zaklató vagy fenyegető kommunikáció, a Platform informatikai biztonságának megsértése, valamint a feketemunka szervezése. A tiltott magatartás a fiók azonnali korlátozását vagy törlését vonhatja maga után, a már megfizetett díj visszatérítése nélkül, ha arra a Felhasználó szerződésszegése adott okot.

10. Szellemi tulajdon

A Szaki név, a logó, a grafikai elemek, a szoftverkód és az adatbázis a Szolgáltató, illetve jogosult licencadói tulajdonát képezik. A Felhasználó a Platformot kizárólag a jelen ÁSZF szerinti, nem kizárólagos, visszavonható használati jog keretében használhatja; tilos a logó vagy a Hitelesített jelzés olyan használata, amely azt a látszatot kelti, hogy a Szolgáltató szavatolja a Szakember munkáját.

11. Rendelkezésre állás és felelősségkorlátozás

A Szolgáltató a Platformot a tőle elvárható gondossággal üzemelteti, de nem vállal folyamatos, megszakítás nélküli rendelkezésre állást; karbantartás, vis maior vagy harmadik fél hibája miatt a Platform ideiglenesen szünetelhet. A Szolgáltató nem felel különösen az Ügyfél és a Szakember egymásnak okozott káráért, a munka hibájáért vagy késedelméért, a feltöltött hamis adattal okozott kárért, illetve a harmadik fél (áruház, fizetési, tárhelyszolgáltató) hibájáért. A jogszabály által tiltott mértékben a felelősség nem korlátozható; a szándékos, illetve az életet, testi épséget érintő károkért való felelősség nem zárható ki.

12. Közreműködők

A Szolgáltató a Platform üzemeltetéséhez tárhely- és felhőszolgáltatóként a Google Ireland Limited (Firebase / Google Cloud Platform) szolgáltatását, push-értesítésre az Expo szolgáltatását, a Szakemberi előfizetés és a Bump in-app fizetéséhez pedig az Apple Inc., illetve a Google LLC házon belüli fizetési rendszerét veszi igénybe. A közreműködők pontos köre és szerepe az Adatvédelmi Tájékoztatóban érhető el.

13. Bejelentés, moderáció és fellebbezés

A jogsértő magatartás a info@szakiapp.com címen jelenthető be. A Szolgáltató jogosult figyelmeztetést küldeni, tartalmat eltávolítani, a Hitelesített státuszt megvonni, egyes funkciókat korlátozni, illetve a fiókot felfüggeszteni vagy törölni, a jogsértés súlyával arányosan. A Szolgáltató adminisztrátorainak döntése ellen a Felhasználó a tudomásszerzéstől számított 30 napon belül e-mailben fellebbezhet; a fellebbezést a Szolgáltató 30 napon belül érdemben megválaszolja.

14. A fiók megszűnése és törlése

A Felhasználó a fiókját bármikor törölheti a Platformon vagy e-mailben; a törlés a nyilvános profilt, a képeket és a chat-hozzáférést azonnal megszünteti. A Szolgáltató a számviteli, adózási és igényérvényesítési kötelezettségeihez szükséges adatokat a jogszabályban előírt ideig ezután is megőrzi; a fenti 4. pont szerint a személyazonosító igazolvány és a képesítési okirat képét azonban már a verifikációs döntés meghozatalakor törli, azaz ez a fiók törlésétől függetlenül sem marad meg. A 30 napig folyamatosan inaktív fiókot a Szolgáltató előzetes figyelmeztetés után inaktiválhatja, majd törölheti.

15. Panaszkezelés, fogyasztóvédelem és jogvita

A Szolgáltatóval szembeni panasz a info@szakiapp.com címre vagy postai úton a székhelyre nyújtható be; a Szolgáltató 30 napon belül válaszol. A fogyasztónak minősülő Felhasználó a Budapesti Békéltető Testülethez (1016 Budapest, Krisztina krt. 99., telefon: +36 1 488 2131, e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu) vagy a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó; a jogvita elbírálására – a fogyasztóvédelmi illetékességi szabályok sérelme nélkül – a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság jogosult.

16. Adatvédelem és záró rendelkezések

A személyes adatok kezelését a jelen ÁSZF-fel együttesen alkalmazandó, külön Adatvédelmi Tájékoztató szabályozza. Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, a többi rendelkezés hatályban marad. A jelen ÁSZF, az Adatvédelmi Tájékoztató és a Platformon megjelenített díjszabás alkotják a felek teljes megállapodását. A Platform App Store-on vagy Google Playen keresztül történő letöltésére és az in-app fizetésre az adott áruház saját feltételei is irányadók. A Szolgáltatóhoz címzett nyilatkozat a info@szakiapp.com címre vagy postai úton a székhelyre küldhető.

1. Az adatkezelő

Adatkezelő: HUNEM GROUP Korlátolt Felelősségű Társaság (rövidített cégnév: HUNEM GROUP Kft., székhely: 1064 Budapest, Rózsa utca 55. 1. em. 4., cégjegyzékszám: 01-09-470553, adószám: 33128696-1-42). Az adatvédelmi megkeresések, valamint minden egyéb kapcsolatfelvétel e-mail címe: info@szakiapp.com, telefonszám: +36 30 557 8309. A Szolgáltató a GDPR 37. cikke alapján jelenleg nem köteles adatvédelmi tisztviselőt kijelölni, és nem is jelölt ki ilyet. Felügyeleti hatóság: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH).

2. A tájékoztató célja és hatálya

A jelen Tájékoztató a GDPR (EU) 2016/679 rendelet és az Infotv. szerint tájékoztat a Szaki alkalmazásban végzett adatkezelésekről, és kiterjed minden, a Platformon keresztül kezelt személyes adatra. A Tájékoztató 2026. október 22-től hatályos (az előző, 2026. október 1-i változathoz képest a 16. és 17. pont bővült); a Szolgáltató a tényleges gyakorlat, új adatfeldolgozó bevonása vagy jogszabályváltozás esetén frissíti, és erről a Platformon, indokolt esetben e-mailben tájékoztat.

3. Az adatkezelés alapelvei és jogalapjai

A Szolgáltató a személyes adatokat jogszerűen, tisztességesen, átláthatóan, meghatározott célból, az adattakarékosság elvének megfelelően és korlátozott ideig kezeli. A jogalapok: a Felhasználó hozzájárulása (például opcionális helymeghatározás, opcionális képek, push értesítés); szerződés teljesítése (regisztráció, fiók, chat, naptár, előfizetés); jogi kötelezettség (számvitel, adózás, hatósági megkeresés teljesítése); illetve a Szolgáltató jogos érdeke (visszaélés- és csalásmegelőzés, informatikai biztonság). A hozzájárulás bármikor, korlátozás nélkül visszavonható.

4. Regisztráció és fiókadatok

A regisztráció és a fiók fenntartása során kezelt adatok: e-mail cím, telefonszám, jelszó (titkosítva tárolva), fióktípus (Ügyfél / Szakember / mindkettő), a regisztráció időpontja, az ÁSZF és a jelen Tájékoztató elfogadásának időpontja és verziója, valamint – az életkor és a cselekvőképesség ellenőrzéséhez – a Felhasználó születési ideje és születési helye. A regisztráció alsó korhatára 16 év; 16 év alatti személy adatát a Szolgáltató tudatosan nem kezeli. A 16–18 év közötti Felhasználó esetében a Szolgáltató a törvényes képviselő hozzájárulására vonatkozó nyilatkozatot is rögzíti, és jogosult ennek utólagos igazolását kérni.

5. Személyazonosító igazolvány és szakmai okirat – azonnali törlés a döntés után

A regisztrációhoz a Felhasználó a személyazonosító igazolványáról készült fényképet tölt fel, amely alapján a Szolgáltató a nevet és az arcképet rögzíti; Szakember esetén a Hitelesített státusz igényléséhez emellett a szakképesítést igazoló okirat képét is feltölti. Ennek célja a kamu munka-meghirdetések, a hamis profilok és a többszörös fiókhasználat visszaszorítása. Az ellenőrzést a Szolgáltató adminisztrátora kézzel végzi. Fontos, szigorított adatkezelési szabály: a feltöltött személyazonosító igazolvány és a szakmai okirat KÉPÉT a Szolgáltató kizárólag az adminisztrátori döntés (elfogadás vagy elutasítás) meghozataláig kezeli, és a döntés meghozatalával egyidejűleg, haladéktalanul, visszaállíthatatlanul törli a rendszeréből és a tárhelyről. A törlés után a Szolgáltató kizárólag a döntés tényét, időpontját és – Szakember esetén – a Hitelesített státusz meglétét vagy hiányát tartja nyilván; magát az okmány- vagy okiratfelvételt nem őrzi meg sem a fiók fennállása alatt, sem azt követően. Ez a szabály egyaránt szolgálja a Felhasználók adatvédelmi érdekeit és a Szolgáltató tárhelyköltségeinek csökkentését.

6. Lakcím

A Felhasználó által kézzel megadott lakcímet a Szolgáltató a kapcsolattartás és a munkák földrajzi szervezése, valamint a területi szűrés céljából kezeli, a fiók fennállásáig, ezt követően a 15. pont szerinti kivételek szerint.

7. Profil, munka, csevegés és értékelés

A profilkép, a munkafotók, a bemutatkozó szöveg és a hirdetett szakma a Platform többi Felhasználója számára megjelenhet. A munka leírása, a helyszín, a kívánt időpont és az ajánlott díj az érintett ügyben részes másik féllel kerül megosztásra. A Platformon belüli csevegés végponttól végpontig (end-to-end) titkosított: az üzenet tartalmát kizárólag a küldő és a címzett készüléke tudja megfejteni, a Szolgáltató rendes üzemmenetben ahhoz nem fér hozzá, kivéve jogszabályi kötelezettség vagy önkéntes visszaélés-bejelentés esetén. A felek egymást értékelhetik és csillagozhatják; az értékelés a Platformon nyilvánosan megjelenhet. Ezen adatok a fiók törléséig kezelhetők.

8. Előfizetés, bump és fizetés

A Szakemberi és céges előfizetés (Szaki, Szaki Plus, Szaki Business, Szaki Business Plus) és a Bump (kiemelés) megvásárlása kizárólag az Alkalmazáson belül, az Apple App Store, illetve a Google Play saját, házon belüli (in-app) fizetési rendszerén keresztül történik; a fizetést ténylegesen az Apple Inc., illetve a Google LLC bonyolítja le, a saját feltételeik szerint. A Szolgáltató a választott csomagot, a díj összegét, a fizetés időpontját és státuszát, valamint az áruház által visszaadott tranzakcióazonosítót kezeli; bankkártyaadatot sem a Szolgáltató, sem az Alkalmazás nem tárol és nem lát. Ezen adatokat a számvitelről szóló törvény szerint legalább 8 évig meg kell őrizni.

9. Helymeghatározás és push értesítés

A közeli Szakemberek és munkák megjelenítéséhez a Szolgáltató a készülék helymeghatározását a Felhasználó hozzájárulása alapján használhatja; ez a készülék beállításaiban bármikor visszavonható. A Platform push értesítést küldhet üzenetről, foglalásról, állapotváltozásról vagy előfizetésről; ehhez a készülék push-azonosítóját (token) kezeli. Marketing célú push értesítést a Szolgáltató jelenleg nem küld.

10. Ügyfélszolgálat, moderáció és technikai adatok

Az ügyfélszolgálati megkeresések, panaszok és fellebbezések elbírálásához a Szolgáltató a megkeresés tartalmát és a döntést az ügy lezárásától számított 5 évig kezeli. A tiltott tartalom moderálásához és az informatikai biztonsághoz kapcsolódóan a Szolgáltató bejelentéseket, moderációs döntéseket és biztonsági naplókat (jellemzően 12–24 hónapig) kezelhet. A Platform működtetéséhez szükséges technikai adatok (eszköz- és rendszertípus, alkalmazásverzió, összeomlási jelentés) is kezelésre kerülhetnek; külön analitikai vagy hibakövető szolgáltatás bevezetése esetén a Szolgáltató a Tájékoztatót frissíti.

11. Különleges adatok, biometria és automatizált döntés

A Szolgáltató nem kér egészségügyi, szakszervezeti, politikai vagy vallási adatot, és nem alkalmaz arcfelismerést, ujjlenyomat-azonosítást vagy más, a GDPR 9. cikke szerinti biometrikus adatkezelést. A Hitelesített státusz odaítélése és megvonása, valamint az 5. pont szerinti verifikációs döntés minden esetben kézi adminisztrátori döntés; a Szolgáltató nem hoz az érintettre nézve joghatással bíró, kizárólag automatizált döntést.

12. 16 év alatti és 16–18 év közötti érintettek

A Platform alsó korhatára 16 év; 16 év alatti személy adatát a Szolgáltató tudatosan nem kezeli, és ha ilyen adat a tudomására jut, a fiókot törli. A 16–18 év közötti érintett regisztrációja a törvényes képviselő hozzájárulásának meglétéhez kötött; a Szolgáltató jogosult ennek utólagos igazolását kérni, és ennek hiányában a fiókot korlátozni.

13. Adattovábbítás a másik félnek a Platformon belül

Amikor az Ügyfél és a Szakember kapcsolatba lép, a Szolgáltató a szerződés teljesítéséhez szükséges adatokat (név, profilkép, Hitelesített jelzés, értékelések, a foglaláshoz szükséges cím és időpont) megjeleníti a másik félnek. A címzett a kapott adatot kizárólag a konkrét munka teljesítéséhez használhatja; marketingcélú felhasználása vagy a Platformon kívüli nyilvánosságra hozatala tilos.

14. Adattovábbítás harmadik személynek és hatóságnak

A Szolgáltató személyes adatot harmadik személynek akkor továbbít, ha az érintett ahhoz hozzájárult, az a szerződés teljesítéséhez szükséges (például fizetési vagy tárhelyszolgáltató), jogszabály írja elő (bíróság, hatóság, NAIH), vagy az a Szolgáltató jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges.

15. Megőrzési idők összefoglalása

Fiókadatok, e-mail, telefon: a fiók fennállásáig, ezt követően igényérvényesítési célból legfeljebb 5 évig. Személyazonosító igazolvány és szakmai okirat KÉPE: az 5. pont szerint az ellenőrzési döntés meghozataláig, azt követően azonnal törölve – ezt az adatkört a Szolgáltató sem a fiók fennállása alatt, sem azt követően nem őrzi tovább képi formában. Lakcím: a fiók fennállásáig, jogvita esetén 5 évig. Profil- és munkaképek: a törlésig. Ajánlat, foglalás, munka adatai: a jogviszony lezárását követő 5 évig. Chat tartalma: a titkosítási modell szerint, a Szolgáltatóhoz technikailag nem hozzáférhető módon. Számla, előfizetés, bump: legalább 8 évig, a számviteli szabályok szerint. Biztonsági és belépési napló: jellemzően 12–24 hónapig.

16. Adatfeldolgozók és további címzettek

A Szolgáltató a következő adatfeldolgozókat / közreműködőket veszi igénybe: tárhely- és adatbázis-szolgáltató: Google Ireland Limited (Firebase / Google Cloud Platform, a Szolgáltató „szaki-4d32e” projektjén keresztül); push-értesítési közreműködő: az Expo, amely a kézbesítéshez az Apple Inc. és a Google LLC szolgáltatását veszi igénybe; fizetési közreműködő az Előfizetés és a Bump in-app fizetéséhez: Apple Inc., illetve Google LLC. A könyvelő / számlázó rendszer kiválasztása folyamatban van; ennek megnevezése a Tájékoztató következő frissítésében történik meg. Az adatfeldolgozókkal a Szolgáltató a GDPR 28. cikke szerinti szerződést köt.

A szakiapp.com weboldal: a weboldalt a Netlify, Inc. (San Francisco, USA) tárhelyszolgáltató szolgálja ki. Kiszolgáláskor a szerver technikai naplót készít (IP-cím, időpont, megnyitott oldal, böngésző típusa), amelyet a Netlify a biztonságos működés és a látogatottság összesített mérése céljából rövid ideig őriz. A weboldal követő sütit, hirdetési vagy elemző kódot nem használ, a betűtípusokat és programkönyvtárakat saját tárhelyről tölti be; a böngésző helyi tárolójában csak a választott nyelv kerül mentésre. A Funkciók oldalon látható térkép alaptérképét az Esri (Environmental Systems Research Institute, Inc., USA) szervere szolgálja ki, így a térkép betöltésekor a látogató IP-címe az Esrihez is eljut. A nyilvános szakember-bemutató adatait a weboldal a Google Firebase szolgáltatásából olvassa.

Az alkalmazás telepítésének mérése: a Szaki alkalmazás az 1.0.1-es verziótól a Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, Írország) szoftverfejlesztő készletét (Meta SDK) használja annak mérésére, hogy a Facebookon és az Instagramon futó hirdetéseink nyomán hányan telepítik és nyitják meg az alkalmazást. Ehhez az SDK technikai eseményadatokat küld a Metának (az alkalmazás telepítése és megnyitása, időpont, alkalmazásverzió, készüléktípus, operációs rendszer, nyelv, IP-cím). Hirdetési azonosítót (IDFA, Google hirdetési azonosító) a Szaki nem gyűjt, iOS-en nem kér nyomkövetési engedélyt, és a Metának nem ad át nevet, e-mail-címet, telefonszámot, üzenetet, profil- vagy okmányadatot. A mérés célja a hirdetések hatékonyságának megállapítása, jogalapja a Szolgáltató jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) f) pont), amely ellen a Felhasználó az info@szakiapp.com címen tiltakozhat. A Meta a kapott adatokat saját adatvédelmi szabályzata szerint is kezeli (facebook.com/privacy/policy).

Partner- és kampánykódok: a Szolgáltató együttműködő partnerei (például influenszerek) saját promóciós kódot kaphatnak. Ha a Felhasználó ilyen kódot vált be, a Szolgáltató rögzíti a kódot, a beváltás időpontját, a kapott kedvezményt és a beváltó fiók azonosítóját a kedvezmény biztosítása, a visszaélések (például többszöri beváltás) megelőzése és a partner díjazásának elszámolása céljából (jogalap: szerződés teljesítése és jogos érdek). A partner kizárólag összesített statisztikát lát (például a beváltások és az előfizetések számát); a beváltó Felhasználó nevét, elérhetőségét vagy más személyes adatát nem kapja meg. A partner saját adatait (név, elérhetőség, számlázási és kifizetési adatok) a Szolgáltató a partnerszerződés teljesítéséhez és a számviteli kötelezettségekhez kezeli, a 15. pontban írt ideig.

17. Harmadik országba történő adattovábbítás

Az Előfizetés és a Bump in-app fizetéséhez igénybe vett Apple Inc. és Google LLC adatkezelése részben az Amerikai Egyesült Államokban is történhet. A továbbítás csak a GDPR V. fejezete szerint, megfelelő garanciákkal (így különösen az Európai Bizottság általános szerződési záradékaival) történhet; a konkrét garanciákra az érintett szolgáltatók saját adatvédelmi tájékoztatói irányadók. Ugyanez vonatkozik a 16. pontban megnevezett Netlify, Meta és Esri szolgáltatókra; az EU–USA adatvédelmi keretrendszerben tanúsított szolgáltató esetén a továbbítás az Európai Bizottság 2023. július 10-i megfelelőségi határozatán alapul.

18. Adatbiztonság

A Szolgáltató a kockázattal arányos technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz: jelszó-hashelés, titkosított adatátvitel (TLS), a chat végponttól végpontig titkosítására irányuló architektúra, az okmány- és szakmai iratokhoz való hozzáférés kizárólag az arra kijelölt adminisztrátor számára, rendszeres biztonsági mentés, valamint a Szolgáltató adminisztrátori fiókjaihoz kötelező kétlépcsős (MFA) hitelesítés. Adatvédelmi incidens esetén a Szolgáltató a GDPR szerint, 72 órán belül a NAIH-ot, és ha a kockázat magas, az érintettet is értesíti.

19. Az érintett jogai

Az érintett a info@szakiapp.com címen kérheti a rá vonatkozó adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését, illetve az adatkezelés korlátozását; a szerződésen vagy hozzájáruláson alapuló, automatizáltan kezelt adatokra adathordozhatóságot kérhet; a jogos érdeken alapuló kezelés ellen bármikor tiltakozhat; a hozzájárulását (például a helymeghatározáshoz) bármikor visszavonhatja. A Szolgáltató a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül válaszol.

20. Jogorvoslat

Az érintett a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.; telefon: +36 1 391 1400; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; honlap: naih.hu. Az érintett a lakóhelye, tartózkodási helye vagy a Szolgáltató székhelye szerint illetékes törvényszéken polgári pert is indíthat.

21. Egyéb rendelkezések és kapcsolat

A Szaki elsődlegesen mobilalkalmazás, klasszikus webes sütiket nem használ (a szakiapp.com weboldal sem: lásd a 16. pontot); készülékazonosítókat, munkamenet-tokent és push-tokent kezel a szolgáltatás működéséhez. A Szolgáltató és a Felhasználó főszabály szerint nem közös adatkezelők. Lényeges változás (új cél, új adatfeldolgozó, az okmánykezelés módjának változása) esetén a Szolgáltató a Felhasználót a Platformon és – ha a változás jelentős – e-mailben is értesíti. Adatvédelmi megkeresés: info@szakiapp.com, postacím: HUNEM GROUP Kft., 1064 Budapest, Rózsa utca 55. 1/4., telefon: +36 30 557 8309.